Результаты реинжиниринга процессов контроля качества | Proceset x Страховой Дом ВСК

Аватар автора
Руководитель дирекции анализа ИТ-процессов Страхового Дома ВСК Артур Мадаров о проекте реинжиниринга процессов контроля качества на базе системы Proceset. Результаты проекта: - контроль всех процессов службы поддержки; - сокращение доли ручной обработки запросов в ИТ-службе поддержки; - применение технологии Process Mining для создания критериев оценки и контроля результатов. Тайм-коды: 00:03 О предпосылках реинжиниринга процессов 01:00 Результаты проекта ренжиниринга с Proceset

0/0


0/0

0/0

0/0

0/0