Открытый митап Sbergile: ИИ покупателя против ИИ продавца

→ Хороший CX покупателя и хороший CX продавца могут конфликтовать, даже если оба AI-ассистента работают корректно → Локальные улучшения AI-фичей ещё не доказывает улучшение маркетплейса целиком → Сокращение выбора для покупателя может менять распределение видимости и конкуренцию между продавцами → Массовое улучшение контента повышает его среднее качество, но может одновременно делать предложения менее различимыми → Рост количества AI-сгенерированных контактов не обязательно означает рост покупательского намерения → AI-функции двустороннего продукта нужно оценивать на трёх уровнях: пользователь, вторая сторона сделки и здоровье всей платформы Спикер: Вероника Авдеева, Руководитель направления Antifraud, Авито