Программы лояльности для ритейла. Как развивает свою программу X5 Group. Александр Чухонцев

"B2C-бренд может существовать без программы лояльности, но очень недолго". В гостях Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнерствам Х5 Group. Говорим о программах лояльности разных проектов X5 Group" объединённых теперь в "Х5 Клубе", о том, как происходило объединение, механиках, инструментах программ, коммуникации, целях всего проекта, нужны ли программы лояльности всем b2c-бизнесам и почему. Будем наблюдать за, как мне кажется, конкурентом "Спасибо", 70 млн участников - это уже очень серьезная заявка на масштабный проект. Аудиоверсия эфира в подкасте: "ПрактикаDays" - медиа о e-commerce и digital, цифровой трансформации, ритейле и предпринимательстве. Партнеры проекта: