Управление заявками с ITSM 365 от А до Я.mp4

Компания NAUMEN провела вебинар «Управление заявками с ITSM 365 от А до Я». О чем Вы узнаете из вебинара? — Как принимать и отслеживать заявки в ITSM 365 Мы рассказали о каналах приема заявок в ITSM 365: почта, телефон, личный кабинет пользователей. Продемонстрировали работу с e-mail оповещениями и эскалациями, а также пост анкетирование пользователей по результатам решения их обращений в службу поддержки. — Запуск мобильного приложения ITSM 365 Провели первую демонстрацию нового мобильного клиента ITSM 365. Вы увидите, как эффективно использовать мобильную версию ITSM 365 для управления заявками, в том числе для выездных работ по запросам. — Расширенные возможности работы с заявками в ITSM 365 (или «Больше, чем ticket management») В ITSM 365 уже с базовой версии Lite процесс управления заявками тесно интегрирован с базой знаний, ИТ-активами, процессом управления нарядами, проблемами и запросами на изменения. Вы увидите живые примеры многогранной работы с пользовательскими заявками, выходящими за рамки классического подхода. Спикер: Евдокимова Антонина, менеджер по развитию бизнеса, компания NAUMEN