СИС ЭКПО. Работа с возражениями. Занятие 6.

Общая философия и план на 4 шага (Формата "ЭКПО") Эта методика основана на эмпатии и перенаправлении внимания с проблемы на решение. Шаг 1: Эмпатия и Согласие (Присоединение) Цель: Снять защитную реакцию. Показать, что вы услышали и поняли человека. Шаг 2: Конкретизация и Переформулировка (Уточнение) Цель: Понять истинную причину возражения и перевести ее из эмоциональной в нейтральную/рациональную плоскость. Шаг 3: Перенаправление фокуса (Рефрейминг) Цель: Мягко сместить фокус с "проблемы" на "возможность" или "решение", не отрицая саму проблему. Шаг 4: Опыт и Приглашение к диалогу (Вовлечение) Цель: Дать личный пример или пример другого человека и мягко предложить следующий шаг без давления. Разобрали возражения: "А меня устраивает качество в светофоре, фикспрайсе, магните и пр. сетях", " Чтобы зарабатывать нужно много продавать и искать людей", " Фу Китай, я за российский продукт", " Мне так страшно, что меня подпишут и бросят".