Массовое переназначение обращений в SimpleOne ITSM 1.16.1

Представляем новую функциональность SimpleOne ITSM — массовое переназначение и завершение обращений прямо из листового представления. Эта возможность позволяет существенно ускорить работу с инцидентами и запросами на обслуживание. В видео Михаил Шарохин, аналитик команды SimpleOne ITSM, демонстрирует, как с помощью нового инструмента можно быстро перераспределять обращения между исполнителями и завершать их массово без необходимости открывать каждую запись вручную. Вы узнаете: - как переназначить сразу несколько обращений через листовое представление; - как работает модальное окно назначения и какие поля обязательны; - как добавлять комментарии и рабочие заметки при изменении; - как система информирует о частично успешных операциях и помогает устранить ошибки; - как массово завершать обращения и контролировать корректность выполнения. Функциональность уже доступна в новой версии SimpleOne ITSM 1.16.1 00:00 - Введение и описание новой функциональности 00:26 - Демонстрация массового переназначения обращений 00:54 - Работа с модальным окном (назначение группы и исполнителя) 02:45 - Массовое завершение обращений 04:56 - Заключение