Пассажирский форум «PRO//Движение» 2025. Панельная дискуссия

24 декабря 2025 г. в Царской башне Казанского вокзала состоялся Пассажирский форум «PRO//Движение», на котором ключевые перевозчики России обсудили будущее транспортной системы для пассажиров. Панельная дискуссия. Предвосхищая тенденции. Новые стандарты сервисов и услуг. Ее темы: • В интересах пассажира. Актуальные подходы для развития человекоцентричных сервисов: комфорт, предсказуемость, равенство, индивидуальность • Цифровой прорыв. Персонализированные сервисы на базе ИИ • Клиентский сервис как искусство заботы. Как сочетать баланс психологии общения и бизнес-инструментов? Как управлять качеством сервиса во всех каналах? Лучшие кейсы и практики • Как предугадать тренды, предсказать запросы и сформировать стандарты будущего? Чему транспортная отрасль может научиться у лидеров клиентского сервиса? Модератор: Александр Коркин, заместитель директора, Корпоративный университет РЖД Выступающие: Антон Петров, начальник, Дирекция скоростного сообщения - филиал ОАО «РЖД» Игорь Сивец, член совета директоров, Сервис путешествий «Туту» Павел Дмитриев, директор по работе с госсектором и госкорпорациями, Яндекс Реклама Роман Ковриков, генеральный директор, Государственный музей-заповедник «Петергоф» (ВКС) Дариа Мамаева, заместитель директора по просветительской работе, Всероссийский музей декоративного искусства Подписывайтесь на другие площадки нашего канала: