Как «Базис Недвижимость» помогли лидеру Екатеринбурга оцифровать приёмку и передачу квартир

Быстро, прозрачно и без лишних коммуникаций — цифровая приёмка, которая снижает операционную нагрузку и формирует качественный клиентский опыт. Внедрение цифровой приёмки позволило добиться значимого операционного и сервисного эффекта. • Снижение нагрузки на отдел продаж до 35% за счёт автоматизации звонков, напоминаний и согласований. • Сокращение времени цикла устранения дефектов в среднем на 25–30% благодаря автоматической маршрутизации и контролю SLA. • До 90% клиентов записываются на приёмку самостоятельно, без участия менеджеров. • 100% замечаний фиксируются с фото — исключены потери данных и ошибки в передаче информации. • Прозрачность процесса в реальном времени — все статусы доступны в одном окне. Для застройщика процесс передачи перестал быть операционным узким местом, а команда высвободила ресурсы для работы с клиентами.