Самый эффективный способ управления переговорами

Ваш собеседник может говорить больше всех, удерживать внимание и чувствовать себя главным. Но сам разговор при этом будет двигаться туда, куда его направляют ваши вопросы. Именно поэтому вопросы являются одним из самых эффективных инструментов управления переговорами. Например, человек говорит слишком долго. Перебить его напрямую значит вызвать раздражение, обидеть или создать напряжение. Но можно дождаться небольшой паузы и задать вопрос, который переведёт разговор на нужную тему. Собеседник продолжит говорить, но уже в рамках повестки, которую задали вы. Он не почувствует, что его прервали или лишили инициативы. При этом переговоры вернутся в нужное русло. Сильный переговорщик не обязательно говорит больше всех. Иногда он просто задаёт вопросы, которые направляют весь разговор.