Автоматизация в ДНК компании: остановиться уже невозможно

Марина поделилась личным путём: от управления магазином до трансформации бизнес-процессов. Как настраивать диалог с разработкой, зачем даркстору умная тележка и как услышать настоящую боль сотрудников и клиентов — всё это узнаете из первых уст. Также обсудили, каким будет ритейл через 5 лет, что помогает внедрять новые инструменты с результатом, а не «для галочки», и почему автоматизация — это не модный тренд, а необходимость. Содержание: 00:00 — Интро 00:35 — Наш гость Марина Фролова 00:50 — Путь Марины из управляющей магазином в автоматизацию 03:46 — Вход в автоматизацию без ИТ-бэкграунда 07:25 — Роль аналитиков в развитии проекта 09:32 — Проекты автоматизации во ВкусВилл 15:47 — Сбор идей для автоматизации 18:18 — Как приоритизировать идеи 22:27 — Стадии пилотирования проекта 22:58 — Не все проекты можно раскатать на всю сеть 24:30 — Автоматизация онлайн-касс 26:53 — Как показать сотрудникам пользу автоматизации 34:33 — Ошибки, которые стали уроками 38:54 — Кассы самообслуживания и обратная связь клиентов 40:28 — Автоматизация в Обед.ру 45:44 — С чего начать автоматизацию процессов в компании 47:30 — На какие эффекты от автоматизации ориентируется бизнес 50:00 — Кто и как решает, что автоматизировать в Обед.ру 55:32 — Развитие технологий в ритейле в ближайшие 5 лет