Туту изнутри: как технологии создают идеальные путешествия

Мы продолжаем проект «Истории успеха» с компаниями, которые меняют жизнь миллионов людей ✨ Сегодня мы в гостях у Туту - самого посещаемого сервиса путешествий в России. Каждый месяц им пользуются 27+ миллионов человек, но то, что скрыто под капотом, знают единицы. В интервью вы узнаете: • как технологии помогают Туту оставаться Сервисом Путешествий №1 • что происходит за кадром, пока Вы просто планируете свое путешествие • почему в Туту тысячи сценариев ради одного клика • как Туту за считанные минуты решает проблемы клиентов Это история о том, где на самом деле рождаются ваши путешествия - и как современные цифровые решения делают их безопаснее и комфортнее. 🎙 Спикеры: Алексей Ермаков, руководитель контакт-центра Туту Сергей Петров, руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft 🕒 Тайм-коды: 00:28 — Приветствие 02:07 — Что такое Туту сегодня? 03:33 — Как Туту остаётся лидером рынка 04:45 — Когда у клиента что-то идёт не так 06:26 — Как BPMSoft помогает Туту 07:29 — Все пропало! Что делать? Кейс. 11:50 — Обслуживание системы 12:50 — Как понять, что сервис движется в правильном направлении 14:37 — Блиц-интервью