КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ БИЗНЕСА 13. Как работают операторы колл-центра

С Дмитрием Андреевым - о том, как набирают, обучают и мотивируют операторов колл-центра, их квалификации и навыках. Дмитрий Андреев - основатель аутсорсингового колл-центра Creative Call Project, посол креативного телемаркетинга в России. Более 10 лет в продажах, выполнил более 800 проектов по телемаркетингу. Горячий сторонник применения в продажах PAEI-системы Ицхака Адизеса. 01:00 откуда берется миф, что операторы колл-центра - бездушные роботы 06:00 операторы исходящего телемаркетинга 10:00 обучение операторов и показатели их работы 13:00 операторы входящего телемаркетинга 14:10 тестирование операторов при найме 16:30 развитие и рост операторов 20:00 текучка операторов колл-центра 22:00 в чем оператор колл-центра эффективнее продавца-ремесленника полного цикла ‪#dmitrytheandreev‬