Что бизнес должен знать о цифровизации и ИТ-процессах — Олег Кузнецов, Автодом

Сломался сайт — минус 300 млн рублей. Когда-то автобизнес был про машины. Теперь — про ИТ. Продажи, реклама, склады, сервис, колл-центр — всё завязано на цифре. Один сбой, и дилер теряет миллионы. Раньше клиенты стояли в очереди. Теперь уйдут к тому, у кого удобнее, быстрее, прозрачнее. То есть — у кого ИТ-инфраструктура сильнее. В этом выпуске подкаста — Олег Кузнецов, замгендиректора по цифровой трансформации «Автодом». Один из старейших автодилеров России, лидер в премиальном сегменте, цифровая машина с выручкой в миллиарды. Говорим о главном: — как сбой в системе может стоить миллиарды в год; — можно ли построить ИТ-инфраструктуру своими силами; — откуда берутся миллионы прибыли после автоматизации. 0:00 Олег Кузнецов, зам.генерального директора по цифровой трансформации 8:30 Какая ИТ инфраструктура должна быть у автодилера 10:13 Как работали автодилеры раньше 11:30 От чего зависит прибыль автодилера 15:50 Почему так сложно оцифровать автобизнес 18:46 Сколько стоит ошибка разработчика у автодилера 21:36 Как хакеры ищут уязвимости у автодилера 25:16 Почему решили ввести оплату внутри сайта, а не через банк 27:33 Можно ли настроить ИТ-инфраструктуру своими силами 33:54 Про работу с подрядчиками 37:25 Может ли автодилер превратиться в ИТ компанию? 40:20 Можно ли будет купить BMW в приложении 46:00 3 совета автодилерам перед внедрением цифровой трансформации 47:15 Блиц опрос #kotelovpodcast