КОГДА КРИЧАТ — А ТЫ МОЛЧИШЬ

На тебя кричат, а ты замираешь. Хочешь сказать «нет» — а внутри все сжимается. Ты взрослый, у тебя есть дело, клиенты, ответственность. А в эти секунды ты снова чувствуешь себя маленьким и беспомощным. Это говорит старая боль. И она управляет твоими реакциями в бизнесе, в отношениях, в жизни. На встрече «Я ТЕБЯ СЛЫШУ» мы как раз говорили об этом. О том, как детские раны заставляют нас терять опору, позволять нарушать границы и бояться отстоять себя. ТАЙМ-КОДЫ: 00:00:52 – Связь «кричащего клиента» с детским испугом Как неадекватная реакция заказчика возвращает нас в старые травматичные ситуации. Почему мы замираем, вместо того чтобы ответить. 00:03:45 – Где искать опору: договор и внутренняя позиция Почему детальный договор — это ваша юридическая и психологическая защита. И как изменить внутреннее состояние с «нужды» на «изобилие» в работе с клиентами. 00:08:50 – Здоровый похуuзм и принятие решений Метафора про кассу на вокзале: как принимать решения, исходя из реальных условий, а не из паники и эмоций. 00:14:00 – Работа из изобилия vs из нужды Почему, когда мы цепляемся за клиента от страха, он это чувствует и начинает давить. Как создать внутреннее состояние «мне достаточно, я выбираю». 00:16:14 – Как отстаивать своё профессиональное мнение Почему клиент нанимает вас как эксперта, а не как исполнителя. Как мягко, но твёрдо обозначать границы своей ответственности. 00:18:11 – Главный инструмент: возвращение в тело Почему все проблемы с границами и уверенностью упираются...