Доставка Kaifa: почему гость уходит? Разбираем точки роста сети

В новом выпуске команда «Кибер-Невод» разбирает один из известных проектов на рынке готовой еды — Доставка Kaifa. Мы прошли полный путь клиента: от выбора блюд до получения заказа. И посмотрели на всё происходящее с трёх сторон: взгляд бывшего ресторатора, взгляд технического специалиста, взгляд интернет-маркетолога. Точки роста есть? Отлично! Мы верим, скоро они приведут к созданию идеального сервиса, от которого действительно кайфанёшь 🤞🍣 Что выделили: ✅Название отличное, настраивает на позитивный лад и обещает вкусноту ❌Город не определяется при входе. Переключение города не кликается с первого раза ✅Сет имени пользователя – крутая фишка ❌Фотки под углом – здравствуй, хондроз ✅Доставка с именем бывшего – крутая фишка ❌Отсутствие поиска при большом меню сильно усложняет выбор блюд ✅Сет по названию города – круто, т.к. подсознательно пользователь понимает, что сетка большая, но позаботились о каждом городе ✅Кликабельные баннеры с переходом на статичные страницы ❌Мелкие неаппетитные фотографии не провоцируют спрос ✅Среднее время доставки – классно, ориентирует гостя на понимание времени ожидания ❌Кнопка выбора языка – не нужна точно, занимает место, туда можно лупу поиска вставить и реализовать эту механику ✅Рейтинг филиала – прикольно, повышает доверие к бренду, только перехода нет на источник, можно добавить, тогда лучше будет ❌Баннеры – технически неверно реализованы, отсутствует фиксирование по высоте ✅Тегирование блюд повышает интерес пользователя ❌Верхнее...