Техники продаж и отработки возражений, которые гарантируют результат

Почему клиент может заинтересоваться продуктом, внимательно слушать презентацию, но в конце всё равно сказать: «дорого», «подумаю» или «нам это сейчас не нужно»? В этом ролике разбираем современные техники продаж и профессиональную работу с возражениями: классическую структуру сделки, выявление потребностей, презентацию решения, этап отработки сомнений и заключение договора. Отдельно рассматриваем СПИН-продажи, четыре типа вопросов, главную ошибку многих менеджеров — не использовать информацию о потребностях на следующих этапах сделки, а также универсальную технику отработки возражений: выслушать, сделать паузу, поддержать клиента, уточнить, проверить истинность возражения, ответить и получить обратную связь. Видео будет полезно менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж, аккаунт-менеджерам и всем, кто ведет переговоры с клиентами и хочет увереннее проходить сложные моменты в сделке. Ролик помогает увидеть, что возражение — это не отказ, а рабочий этап продажи, с которым можно профессионально справляться через активное слушание, эмпатию, уточняющие вопросы, факты, кейсы, отзывы клиентов и грамотное возвращение разговора к реальным потребностям покупателя. #сергеймамченко