Вебинар «Разбор полётов: как компании отвечают на негативные отзывы — и что из этого выходит»

Негативные отзывы — это сигнал о сбое в процессах, повод прокачать поддержку и шанс завоевать лояльность. Неправильная реакция может испортить впечатление навсегда, а грамотная — превратить недовольного клиента в адвоката компании. На вебинаре обсудим: — Что на самом деле стоит за критикой клиентов; — Как не нужно отвечать: типичные ошибки и реальные примеры; — Какие шаблоны, стратегии и инструменты реально работают; — Как Юздеск и Поинтер помогают настроить процесс: от мониторинга до конструктивного диалога; — А также разберём реальные отзывы компаний.