Трудные клиенты, как реагировать на претензию или жалобу

В этом видео мы рассмотрим алгоритм решения проблем с клиентами в сложных ситуациях. Вы узнаете, как правильно слушать клиента, выражать эмпатию и предлагать эффективные решения. Обсудим важность искренних извинений и поддержания внутреннего спокойствия, чтобы вернуть клиента в позитивное русло. Поделимся техниками для восстановления эмоционального ресурса. Это видео поможет вам уверенно справляться с трудными клиентами и улучшить качество обслуживания!