Если менеджер делает так же, ваш бизнес не вырастет. Разбор работы отдела продаж от АСУ 21 Век

Хотите, расскажем верный способ узнать, работает менеджер на результат и действительно хочет помочь клиенту и своей компании? Или сидит на работе, потому что надо, и делает только ту работу, которая создаёт видимость кипучей деятельности? Делимся хитрым приёмом, подсмотренным в десятках разных компаний, с которыми мы работали. «Это не мой клиент. Заносить по нему данные в карточку и искать товар на складах я точно не буду», – говорит менеджер из нашего нового выпуска со встреч «Руководителя отдела продаж в аренду». Да, да! Тот самый хитрый приём – это дать одному менеджеру клиентов другого и посмотреть, как он будет с ними работать. Плохой знак, если: · менеджер делит клиентов на «своих» и «чужих», при этом с «чужими» работает хуже, чем «со своими»; · менеджер считает, что так работать нормально и не видит своей недоработки; · менеджер перекладывает ответственность на кого-то другого или на что-то другое (на своего коллегу, руководителя отдела продаж, недостаток товара или времени, плохую CRM, греческих богов и домовёнка Кузю). Помните, что менеджер, который плохо работает с «чужими» клиентами, будет также плохо (только самую малость лучше) работать и со своими. Все вышеописанные признаки указывают на то, что менеджеру недостаточно мотивации для полноценной работы. Ему не хватает знаний о бизнесе и продажах. Ощущения, что он делает на работе что-то большое и для всех важное – он помогает бизнесу. Возможно, вы сами намеренно создаёте излишне конкурентный ландшафт...