SimpleOne ITSM 1.19.0 Массовая обработка обращений и их задач из списка

В этом видео Андрей Скрылёв, инженер-разработчик команды ITSM SimpleOne, подробно демонстрирует новую возможность релиза SimpleOne ITSM 1.19.0 — массовую обработку обращений и связанных с ними задач прямо из списка. Вы узнаете, как добавлять комментарии сразу к нескольким обращениям и быстро обрабатывать связанные с ними задачи - переназначать, завершать и оставлять к ним рабочие заметки — без необходимости открывать каждую запись вручную. Показано, как работают системные ограничения, как отображаются результаты массовых операций, и что делать, если часть записей обработать не удалось. Эта функциональность значительно ускоряет работу агентов, уменьшает рутинные операции и делает коммуникацию по обращениям в ITSM SimpleOne ещё эффективнее. 00:00 Вступление 00:20 Массовое добавление комментариев к обращениям 01:34 Результаты обработки и типовые ошибки 02:46 Массовая обработка задач внутри обращения 04:40 Массовое завершение задач 05:31 Массовое добавление комментариев к задачам