Воронка подбора агентов поддержки. Как руководителю быстро и эффективно набирать команду.

Практикум от Юздеск и NeedSupport: - Портрет кандидата в поддержку: как понять кто нужен и сформулировать критерии для отбора. - Подготовка к подбору. - Как построить воронку отбора: от первичного скоринга да грамотного оффера. Спикеры: - Яна Плясовских, HR команды NeedSupport. Руководила отделом обучения и развития сотрудников блока «Заботы о клиентах» банка для предпринимателей. Руководила HR-отделом крупного агентства недвижимости. - Иван Богатых, руководитель сервиса поддержки пользователей NeedSupport. Руководил поддержкой всероссийского форума и проекта для молодежи с аудиторией более 1 млн пользователей. Руководил командой пилотного сервиса поддержки для студентов и абитуриентов, созданного совместно с Минобрнауки.