Урок 3. Принципы формирования файла с ЦКП для оператора

📌 В компании должен быть документ "ценный конечный продукт" для каждой должности. Важно, чтобы каждый сотрудник понимал, что он должен делать. Также важно расшифровать каждое слово, чтобы сотрудник понимал, что делать. Примеры контактных данных: телефонные номера, ссылки на мессенджеры, электронная почта, файлы с резюме. 📌 Важность актуальности контактов • Контакты должны быть актуальными, чтобы оператор мог связаться с человеком. • Пример: если контакт не актуален, оператор будет тратить время на дозванивание. • Контакты должны быть добавлены в базу в необходимом и достаточном количестве. 📌 Баланс между добавлением и обзвоном контактов • Важно сбалансировать скорость добавления контактов с их обзвоном. • Планирование должно быть ежемесячным, еженедельным и ежедневным. • Оператор должен работать по плану, чтобы не было потерь времени и денег. 📌 Техническое задание и фильтры • Техническое задание ТЗ должно быть для каждой площадки. • Оператор должен добавлять контакты в соответствии с ТЗ. • Нецелевые контакты не оплачиваются, что мотивирует сотрудника работать правильно. #hrсоветы