Процессная аналитика для оптимизации сервисного центра | Proceset

Директор Департамента управления централизованными сервисами МТС Александр Олейник о ключевых эффектах проектов с Proceset в Едином сервисном центре компании. Проект внедрения процессной аналитики позволил: - сократить стоимость самого трудозатратного процесса на 30%; - провести комплексную автоматизацию; - снизить отток персонала за счет оптимального распределения нагрузки.