Манипулировать: спрашивать или приказывать? | Центр технологий влияния Дмитрия Крехтяка

Тонкий инструмент доминирования в разговоре. Это легко и вам понравится. Вы когда-нибудь задумывались, какие методы более эффективны в манипуляции людьми - спрашивание или приказывание? В этом видео мы расскажем о трех примерах из мира бизнеса, где манипуляции используются в сборе задолженности, поиске новых клиентов, долгих продажах, переговорах с партнерами и удержании персонала. Первый пример - коллекторы. Их работа - сбор дебиторской задолженности у должников. Коллекторы применяют различные методы, чтобы заставить должников выплатить долг. Одни прибегают к угрозам и застраховке имущества, другие - к более "мягким" методам, таким как просьбы и уговоры. Однако именно последние методы показывают более высокую эффективность и помогают получать лучшие результаты. Второй пример - поиск новых клиентов. В этой сфере существует множество методов манипуляции, например, создание привлекательных обещаний, создание срочной потребности и использование психологических трюков, чтобы убедить потенциальных клиентов в необходимости покупки. Однако опять же, более эффективными оказываются методы, которые основаны на спрашивании и создании комфортной обстановки для клиента, таким образом, убеждая его в необходимости сделки. Третий пример - переговоры с партнерами. Когда дело доходит до трудных переговоров, манипуляции могут оказаться очень эффективными. Некоторые люди применяют методы приказывания и угроз, чтобы добиться своих целей. Однако более эффективными методами являются...