От намерения к покупке: сила целостного взгляда на путь пользователя

Современный путь покупки — не линейная воронка, а взаимодействие трёх сред: поиск/ИИ, ритейл и social commerce. В докладе разберём CJM в этой треугольной модели: начало поиска, формулировка запроса, сравнение вариантов и точка входа бренда. Также покажем, как роли сред меняются в разных категориях — от FMCG и fashion до фармы. Спикер: Нина Халтанова, директор по стратегическому планированию группы компаний «Родная Речь»