Зачем мне ещё одна программа, если у меня и так всё работает?

Сколько времени собственник или управляющий тратит на то, чтобы проверить: всем ли клиентам ответили, не потерялась ли заявка, как работают администраторы и что вообще происходит в переписках? В новом кейсе — студия FLOW на Озерках в Санкт-Петербурге и её управляющая Женя. У Жени за плечами около 15 лет в фитнесе и опыт работы с разными программами. Поэтому особенно интересно услышать её взгляд на FitBase не как от человека, который впервые увидел CRM, а как от руководителя, которому есть с чем сравнивать. В интервью поговорили о том: — откуда студия получает заявки — почему скорость ответа администратора напрямую влияет на продажи — как контролировать работу команды и при этом не проводить весь день в переписках — почему для FLOW особенно важны Avito и Яндекс Карты — как FitBase помогает собрать коммуникации и работу с клиентами в одном месте — и от чего в итоге зависит тот самый «спокойный сон» управляющего Один из главных выводов этого кейса — CRM должна экономить время руководителя, а не становиться ещё одной системой, которую приходится контролировать. Раньше Жене приходилось отдельно следить за работой администраторов и проверять процессы. Сейчас ключевая информация собрана в одном месте: можно контролировать работу команды, видеть коммуникации с клиентами и не переживать, что кто-то останется без ответа. А для студии, где каждая заявка может превратиться в продажу абонемента или продление, это уже напрямую влияет на деньги. Если вы давно присматриваетесь к...