CDI Conf 2025: 10 лет тому вперед: люди вместо клиентов, отношения вместо продаж

В этом выступлении на CDI Conf 2025 Константин Степанов рассказывает о том, как крупным компаниям выстраивать коммуникации с клиентами на высококонкурентных рынках, и как для этого использовать уже собранные массивы клиентских данных. Вы узнаете: какие вызовы ставит перед крупным бизнесом AI и как его развитие отразится на коммуникациях с клиентами, как уже сегодня видеть за клиентскими данными реальных людей и связи между ними, что такое Human Data Platform и как она поможет бизнесу. Доклад будет полезен руководителям департаментов по клиентскому сервису, CDO, CIO и всем, чья работа связана с управлением клиентскими данными. #HFLabs