Ульяна Жеринова: «Мессенджеры наиболее восприимчивы влиянию нейросетей»

Подкаст «Это база» посвящен CRM-маркетингу и CRM-маркетологам. Вместе с экспертами мы обсуждаем рынок труда, клиентов, инструменты, лайфхаки и — просто жизнь 😎 Ульяна Жеринова, евангелист мессенджер-маркетинга в России, сооснователь агентства Townsend, считает, что в горизонте пяти лет бизнесу и маркетологам предстоит пересмотреть инструментарий и перестроить привычные подходы к коммуникациям. Сама она уже сейчас рвет шаблоны и делает открытия, которым предстоит стать общепринятыми. Ульяна рассказала подкасту «Это база», как Townsend переносит программы лояльности в Телеграм, ищет мессенджер-маркетологов и применяет геймификацию. Таймкоды: 00:00 — Вступление 01:30 — Ключевые преимущества мессенджер-маркетинга 02:25 — Как изменять ROMI 03:50 — Разница между Телеграм и WhatsApp 06:35 — Куда развивается мессенджер-маркетинг 11:30 — Как встроить мессенджер-маркетинг в омниканальную стратегию? 13:43 — Можно ли улучшить обратную связь с помощью мессенджер-маркетинга? 20:10 — Сферы бизнеса, для которых Ульяне нравится работать больше всего 21:20 — «Уволить отдел продаж хочется всегда». Стала ли эта мечта ближе? 25:03 — Инхаус-команда или аутсорс? 27:54 — Где брать мессенджер-маркетологов? 30:40 — Как работает программа лояльности в Телеграм 35:00 — Геймификация в мессенджерах 35:40 — На какие мероприятия пойти CRM-маркетологу, чтобы прокачать экспертизу? Для тех, кто любит только слушать: