Язык доверия: как государству общаться с гражданами

06 марта в 10:30 Особенности коммуникации органа власти с гражданами как нематериальный актив, формирующий доверие. Как речевое поведение государственных служащих репрезентирует образ государства в сфере общения с людьми. Разберем, почему традиционные подходы к общению устарели и как перейти к языку партнерства. Вы узнаете, как понятный язык демонстрирует готовность к диалогу, снижает формализм и строит доверие в повседневных взаимодействиях — от приемов и консультаций до ответов в социальных сетях. Темы: 🤝 Смена фокуса. Традиция, сформировавшаяся более двух веков назад, давно себя не оправдывает 🤝 Формализм и разность целеполагания как источник проблем 🤝 Эпистолярные традиции ответов на обращения, требующие корректив 🤝 Речь как поступок с прогнозируемой реакцией. Использование понятного языка как демонстрация готовности к диалогу и партнерству Юлия Андреева, руководитель проекта «Центр понятного языка», директор программ ВШГУ РАНХиГС. Автор книги «Министерство доверия. Как государству общаться с гражданами» Сергей Журихин, проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы