Почему логика не работает в конфликте. Светлана Ходукина

Объясняешь человеку что-то логичное — а он не слышит. Пробуешь яснее — становится хуже. Почему? Потому что в конфликте логика отключается физиологически. Поливагальная теория объясняет, как стресс буквально блокирует способность воспринимать аргументы. Светлана Ходукина — выпускница МФТИ, сертифицированный тренер по ненасильственному общению (CNVC), психолог и стендап-комик — разбирает конфликты структурно. Четыре шага ННО, разница между потребностями и стратегиями, антикризисный протокол. Конфликт — это задача с неверно заданными параметрами. ⏱️ Таймкоды: 0:00 — Вступление и представление конференции 2:53 — Начало лекции: почему логика не работает в конфликте 5:09 — Четыре фактора, мешающих договариваться 7:25 — Поливагальная теория: как стресс отключает логику 16:20 — Что такое эмпатия и зачем она нужна 25:30 — Ненасильственное общение (ННО): введение 28:53 — Четыре шага ННО: наблюдение, чувства, потребности, просьба 42:26 — Потребности vs стратегии 52:00 — Как решать конфликты на уровне потребностей 59:40 — Как применять ННО в реальной жизни 1:06:00 — Как выносить сильные эмоции — свои и чужие 1:12:14 — Резюме и антикризисный протокол 1:16:00 — Благотворительность и вопросы зрителей #эмоции