Цикл «Международный экспертный клуб». Выпуск 44: «Практика сервис-ориентированного здравоохранения»

В сентябрьском 44 выпуске «Международного экспертного клуба» с лекцией «Практика сервис-ориентированного здравоохранения» выступила Заломнова Ирина Александровна, руководитель московского филиала клиники Hadassah в Сколково. В своем докладе эксперт поделилась опытом создания уникальной пациентоцентричной экосистемы на примере израильской клиники Hadassah. Использование лучших международных практик и опыта, передовое оборудование, контроль качества на каждом этапе диагностики и лечения, клиентский сервис и концепция «Исцеляющая среда», создающие максимально комфортные условия для пациентов и медицинского персонала и способствующие позитивному психологическому настрою, мотивируя на выздоровление. На базе клиники проводятся клинические исследования, ведутся научные разработки. Корпоративный университет клиники обеспечивает трансфер лучших отечественных и мировых практик, обмен передовым опытом в области медицины, медицинской психологии и социальной работы. Целевой аудиторией более 50 образовательных программ и более 300 обучающих онлайн-мероприятий университета являются не только врачи и средний медицинский персонал, но и ассистенты врачей, управленческий состав, сотрудники клиентского сервиса и медицинского контактного центра, социальные работники. Особенность образовательных программ Корпоративного университета клиники Hadassah заключается в интеграции зарубежных учебных программ, в ориентации на быстрое внедрение получаемых знаний в практику, современные методы обучения и...