Опыт клиента_ персональная настройка ITSM 365 для ИТ службы.mp4

Компания NAUMEN провела вебинар «Опыт клиента: персональная настройка ITSM 365 для ИТ службы». О чем Вы узнаете из вебинара? — Легкая адаптация базовой настройки с версией Standard ITSM 365 Вы узнаете из первых уст, как эффективно использовать расширенные возможности платформы Naumen Service Desk, доступной с версией Standard ITSM 365. Мы представили пример индивидуальной настройки ITSM 365 для задач автоматизации внутренней ИТ службы компании. — Создание новых процессов с версией Standard ITSM 365 Узнаете полезные советы по адаптации готовых процессов ITSM 365, а также какие новые процессы пригодятся вам в работе вашей ИТ службы. Управление проектами, учет расходных материалов и связь со штрих-кодами оборудования, интеграция с телефонией, система тэгов для быстрого поиска по связанной тематике, подписка на оповещения по релизам и заявкам. — Персональные отчеты в версии Standard Наш клиент ITSM 365 показал, как просто создать удобную систему отчетности для отслеживания KPI сотрудников ИТ службы по количеству выполненных в срок заявок и задач в разрезе услуги и ответственных команд. Оцените пример построения удобного дешборда для быстрого просмотра текущей загрузки по всем фронтам работы ИТ службы. Спикеры: Евдокимова Антонина, менеджер по развитию бизнеса (NAUMEN); Виталий Шилов, руководитель группы отдела информационных технологий (Прософт Системы)