Конфликт как ресурс / как управлять производственными спорами / вебинар 75 минут

Конфликт в коллективе — не катастрофа, а сырьё. Научитесь перерабатывать его в решения, а не в разборки. Инструменты для руководителей и всех, кто устал от войн. Вы узнаете: ✓ Почему отсутствие конфликтов — симптом смерти компании, а их наличие — признак здоровья (если уметь управлять) ✓ Как выжить в режиме «сверхсрочно и сверхважно», когда эмоции зашкаливают ✓ Механизм эскалации: как мелкая обида превращается в войну отделов — и как это остановить ✓ Групповой фаворитизм и межгрупповая конкуренция: как не дать сотрудникам расслоиться на «своих» и «чужих» ✓ Реальный алгоритм урегулирования острого деструктивного конфликта (5 шагов, которые работают) ✓ Что делать с высоким эмоциональным напряжением здесь и сейчас — техника «стоп-кран» ✓ Как органично соединить две компании при поглощении, чтобы ключевые сотрудники не разбежались ✓ Работа с KPI как источником конфликтов: как настроить показатели, чтобы они объединяли, а не разделяли ✓ Самый важный навык: слышать за позицией — интерес, за требованием — потребность, за криком — страх. Для кого: — Руководители отделов и топ-менеджеры — HR-директора и бизнес-тренеры — Собственники бизнеса, проходящие через слияние или реорганизацию — Все, кто устал быть пожарным и хочет стать архитектором в своём коллективе