Открытые и закрытые вопросы

Почему клиент чаще всего отвечает “нет”? Потому что менеджер задает закрытые вопросы. И это самая частая ошибка любого менеджера по продажам - будь то оператор колл-центра, либо менеджер в магазине! Когда у меня был собственный колл-центр, то первое, над чем я работал - это убрал у своих операторов привычку задавать закрытые вопросы. Каково было их удивление, когда результат их работы значительно улучшился. Просто уберите закрытые вопросы и получите прирост к результату! 100% проверено лично! Пример ошибки: ❌ Вам завтра позвонить? Ответ - НЕТ!!! Как правильно: ✅ Вам завтра позвонить до обеда или после обеда? Этот навык напрямую влияет на продажи, заявки и количество клиентов. #обучениепродажам