Вебинар «Как снизить нагрузку на службу поддержки с помощью автоматизации, базы знаний и ИИ-агентов»

Служба поддержки – обычно один из самых загруженных отделов в компании. Сотрудникам приходится работать в условиях многозадачности и постоянно растущего числа запросов, при этом быстро и эффективно решать проблемы клиентов. Если процессы не организованы, это может приводить к выгоранию менеджеров, высокой текучести кадров, и конечно, к снижению качества обслуживания.  Как выстроить эффективную работу службы поддержки, чтобы в итоге были довольны и сотрудники, и клиенты? Об этом на вебинаре 23 апреля расскажут эксперты Admin24 и L2U.  Что именно вы узнаете: ✔ Какие ключевые проблемы техподдержки и клиентского сервиса обычно тормозят бизнес.  ✔ Что может предложить современная база знаний для решения этих вопросов.  ✔ Как облегчить жизнь менеджерам с помощью автоматизации внутренних процессов, и как в этом помогает сервис-деск. ✔ Зачем в клиентском сервисе нужны ИИ-агенты и ИИ-консультанты.  ✔ Как снизить эмоциональную нагрузку сотрудников с помощью системы мотивации.  Спикеры: 🔴 Дмитрий Лактионов, директор по продукту в L2U.  🔴 Ксения Крылова, руководитель направления Admin24. 🔴 Анна Карасева, специалист направления Admin24. Для новых пользователей – скидка 5% по промокоду «Собаки лают, автоматизация идет».  #вебинар