Эмоциональный интеллект в продажах и управлении

Эмоциональный интеллект в продажах и управлении — разговор с экспертом Татьяной Папета. Как понимание своих и чужих эмоций повышает конверсию, мотивирует команду и помогает не выгорать. Татьяна — основатель Школы Эмоциональной Грамотности, бизнес-тренер по EQ. В этом выпуске: - что такое эмоциональный интеллект простыми словами - как управлять эмоциями во время звонков клиенту - как распознать истинное возражение, а не то, что говорит клиент - как руководителю диагностировать атмосферу в коллективе по приветствиям - упражнения для тренировки голоса, мимики и стрессоустойчивости - сможет ли ИИ заменить живого менеджера по продажам - пошаговый алгоритм развития EQ с ежедневником - инструмент «День нытья» для команды Для кого: предприниматели, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, маркетологи. 00:00 — Введение. О чём выпуск 04:03 — Что такое EQ простыми словами 10:53 — EQ для руководителя: как управлять командой без страха 16:34 — Мотивация через эмоции, а не кнут 20:36 — EQ в продажах: как управлять эмоциями менеджера на звонке 24:02 — Искренняя улыбка vs натренированная: что работает лучше 32:29 — Упражнение для тренировки тона голоса и мимики 40:12 — «Костюм менеджера»: как снимать стресс перед сложными переговорами 46:24 — Сможет ли ИИ заменить продажника? 49:55 — С чего начать развитие EQ: пошаговый алгоритм 01:01:45 — «День нытья»: как легализовать негатив в команде #татьянапапета