Уголок потребителя в отеле: полный чек-лист + ошибки размещения

Уголок потребителя в отеле: что положить и где разместить Уголок потребителя — не папка под ресепшеном и не документы в админке. Он должен быть в свободном доступе для гостей: при входе или рядом с ресепшеном. В этом видео — полный список документов, которые я вкладываю в уголок потребителя на своих объектах. Что обязательно де-юре, а что рекомендую де-факто. Меня зовут Алёна Енова, с 2010 года:  — открываю, управляю и помогаю выйти из минусов отелям, хостелам и посуточной аренде   — обучаю и консультирую отельеров и посуточников: от работы с небольшими отелями до проектов на целые регионы от Министерств и комитетов России  — с 2015 года непрерывно преподаю в ведущих ВУЗах  — со-председатель и руководителем по СЗФО «Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья»  — заместитель председателя Торгово-промышленной палаты Санкт-Петербурга (по индустрии гостеприимства) - основатель mpat.onlinе (первая в стране создала магазин готовых документов для отельеров и посуточников).  По вопросам консультаций и рекламы:  Telegram @manager_mpat Подписывайтесь!  📄 Готовые документы для отелей — mpat.online ТАЙМИНГ 00:00 — Что такое уголок потребителя и где его размещать 00:45 — Главная ошибка  01:00 — Как должен выглядеть  01:26 — Закон о защите прав потребителей 01:50 — Книга отзывов и предложений — не путать с книгой впечатлений 03:09 — Почему важно проверять книгу отзывов 04:03 — Приказ о запрете курения 04:19 — ППГУ — Правила предоставления гостиничных услуг 05:19 — Почему я...