Как навести порядок в спортклубе, удержать клиентов и вырасти из тренера в бизнесмена

(00:00) История создания: SportCRM создана командой профессионалов, столкнувшись с полным хаосом в организации спортивных мероприятий и детских клубов. Система начиналась с простой функции оплаты должников через сайт и управлением в Google-таблицах, а сейчас её используют более 370 клубов. (01:46) Решение ключевых проблем: CRM помогает владельцам клубов справиться с хаосом в процессах, предотвратить воровство персонала и исключить потерю лидов (потенциальных клиентов), про которых администраторы часто забывают после пробного занятия. (02:52) Переход от тренера к предпринимателю: Основная аудитория сервиса — детские спортивные клубы. Система помогает бывшим тренерам, ставшим руководителями, выстроить профессиональное управление и делегировать задачи, уходя от работы «по дружбе». (05:49) Удержание клиентов через контроль пропусков: В системе реализован алгоритм, отслеживающий пропуски занятий. Это «первый звоночек», позволяющий администратору вовремя связаться с родителем и вернуть ребенка в секцию до того, как он окончательно бросит спорт. (08:07) Сопротивление персонала и прозрачность: При внедрении системы часто увольняется до половины тренерского состава, так как прозрачная отчетность лишает их возможности получать скрытые доходы «мимо кассы». (09:43) Экосистема «Клуб-Тренер-Родитель»: Система связывает всех участников процесса: тренер отмечает посещение, а родитель в личном кабинете сразу видит статус, оплачивает услуги и получает бонусы. Для подтверждения тренировок...