Процесс непрерывного совершенствования бизнес-процессов

Ни один процесс не идеален, поэтому его нужно постоянно улучшать. Это значит, что результаты должны становиться более стабильными, а колебания — меньше. Именно из этой идеи появился знаменитый цикл Деминга: планируй, делай, проверяй, внедряй.