Задержки на маркетплейсах, невыкупы товаров, селлеры и покупатели

В августе 2025 года многие потребители стали жаловаться на задержки со сроками доставки товаров со стороны маркетплейсов. При этом селлеры тоже негодовали: с них списывали деньги за невыкуп товара (расходы на логистику), хотя тот даже не "выезжал" со склада в пункт выдачи. В видеосюжете программы "Полезное утро" на 78 канале мы обсуждаем плюсы и минусы постоплаты на маркетплейсах. Из юридических решений, которые уже внедрены агрегаторами для решения вопросов с селлерами и покупателей, можно отметить: ✔️невозвратный сбор с покупателя за обработку заказа; ✔️ограничение по сумме заказа для товаров с постоплатой; ✔️блокировка возможности сделать заказ по постоплате для покупателей с большим процентом невыкупа товаров. Не менее важны и неюридические меры защиты бизнеса на маркетплейсах. Например, если вы продаёте вещи комплектами, - не поленитесь сделать наклейку на упаковку, с информацией для сотрудника пункта выдачи: сколько вещей должно быть в комплекте, и что в случае невыкупа необходимо проверить комплектность. Несмотря на то, что закон "О защите прав потребителей" защищает только потребителей (что очевидно из его названия), я - за баланс бизнеса: селлеры не должны терпеть убытки из-за потребительского экстремизма со стороны покупателей.