Как бороться с негативными отзывами от покупателей и конкурентов

Всем привет 👋 Сегодня у нас в гостях Полина Смирнова – продуктовый маркетолог Модульбанка. В выпуске обсуждаем все тонкости работы с отзывами – как бороться с негативом, правильно отвечать на отзывы с фото и без, оптимизировать работу с помощью ИИ. Полезная информация для всех, кто следит за своей репутацией на маркетплейсах! Приятного просмотра 😎 📄 Чек-листы: 00:00 – Привет! 01:04 – Насколько важны отзывы на маркетплейсах? 05:41 – Как селлеру бороться с негативными отзывами? 11:26 – Как работать с негативными отзывами из-за работы маркетплейса? 14:57 – Негативные отзывы от конкурентов 17:41 – Как правильно отвечать на положительные отзывы? 19:18 – Нужно ли менять подход к ответу на отзыв с фото и без фото? 22:57 – Стоит ли нанимать отдельного сотрудника для работы с отзывами? 24:00 – Есть ли разница в работе с отзывами на разных маркетплейсах? 24:47 – Как с помощью ИИ оптимизировать работу с отзывами? 27:33 – Какой бюджет стоит заложить на оптимизацию работы с отзывами? 28:27 – Примеры хорошей и плохой работы с отзывами Реклама АО КБ «Модульбанк» Лицензия ЦБ РФ № 1927 от 16.03.2016 г. erid: 2VtzqvBD29m