Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль

Практический курс «Экспертные продажи» со скидкой 50% до 30 июня Клиентоцентричность для B2B-компании (схема и инструменты) Многие говорят о клиентоцентричности, но мало кто умеет внедрять её так, чтобы она напрямую влияла на выручку и прибыль. Георгий Картвелишвили, партнер Агентства Paper Planes, лидер практики «Промышленность», разбирает, что на самом деле включает в себя клиентоцентричный подход в B2B и какие процессы нужно внедрить, чтобы он стал источником масштабируемого роста. В выпуске: — Стратегическая и тактическая клиентоцентричность — Как клиентоцентричность влияет на юнит-экономику и LTV — Что такое Total Cost of Ownership (TCO) и как снижать полную стоимость владения для клиента — Как строится Customer Journey Map в B2B — Почему настоящая лояльность клиента — это не про сервис, а про глубину интеграции — Как масштабировать продажи через дилеров, партнёров и сейлз-локомотивы 🎯 Видео полезно собственникам, коммерческим директорам, руководителям продаж и тем, кто хочет выстроить системный подход к работе с клиентами в B2B. Total Cost of Ownership (TCO). Полная стоимость владения. Илья Балахнин Формула прибыли 4.0 — Илья Балахнин Экспертные продажи B2B | КЛЮЧЕВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ выхода из-под ценового давления Илья Балахнин Маркетинг B2B и экспертные продажи 📚 Полезные ссылки: Контакты партнёров: