Как потребители манипулируют своими правами / Наталия Шишлова

Права потребителя защищены законом, но всегда ли потребитель прав? Нередко встречаются случаи, когда люди манипулируют правами потребителя в своих интересах, что приводит к ущербу для бизнеса. О причинах и последствиях такого поведения поговорили с Наталией Шишловой, председателем Центрального совета объединения потребителей России. В этом эпизоде разберем: - Что такое злоупотребление правами потребителя и как его распознать? - Громкие судебные разбирательства в России. - Как бизнесу обезопасить себя от недобросовестных клиентов и мошенников? - В каких отраслях чаще всего злоупотребляют правами потребителя? - Как не попасть к лжеюристу? 🔥 Выпуск будет интересен всем: и предпринимателям и представителям бизнеса, и тем, кто хочет разобраться с позиции потребителя. 📢 Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и делитесь своим мнением в комментариях – сталкивались ли вы с подобными случаями? Таймкоды: 00:00 – Приветствие и представление темы 01:50 – Как не злоупотреблять правами потребителя? 04:58 – Кейс о злоупотреблении правами 11:48 – Есть ли в РФ громкие судебные разбирательства, связанные с манипуляцией правами? 16:48 – Куда обращаться для составления претензии? 22:01 – Существует ли защита бизнеса от злоупотребления правами потребителя? 27:57 – Всегда ли потребитель прав? 42:21 – Почему люди обращаются в суд? 44:41 – Как бизнесу снизить количество судебных разбирательств? 53:46 – Где можно узнать о правах потребителя? 55:58 – Интерактив с гостем 58:54 – Отрасли, которые...