17 вопросов ❓ сервис-менеджеру Лаборатории Касперского: от импортозамещения ПО до цифровой трансформации бизнеса.

Сегодня поговорим о роли сервис-менеджера в корпоративном бизнесе и цифровой трансформации. Наш гость — Анатолий Инчеревский — опытный специалист из Лаборатории Касперского, поделится своим опытом и знаниями в области импортозамещения ПО, управления проектами и работы с вендорами и интеграторами. Обсудим важность отраслевых компетенций и требований корпораций к CRM. 00:00 Вступление 01:00 Введение. Гость - Анатолий Инчеревский, Сервис-менеджер в Лаборатории Касперского. Тема: Отличия IT систем (внедрение CRM) для Enterprise (крупный бизнес) и для SMB (средний и малый бизнес) 02:55 Функции Сервис-менеджера. Варианты, выбор пути, стоимость владения 07:35 Коммуникация как ключевой навык для убеждения и бизнес-обоснования при принятии стратегических решений 12:07 Оценка работы Сервис-менеджера: благонадежность и приоритизация 14:55 Экономические обоснования проектов: эффекты, деньги, KPI, лиды или экономия времени? 18:48 Методология управления проектами как залог успеха в решении бизнес задач 25:12 Импортозамещение и развитие российского ПО в Enterprise-сегменте 27:23 Импортозамещение в IT-отрасли: переход на новые IT-технологии 31:50 Управление проектами как компетенция: взвешенное решение в случае сложных бизнес-процессов или эмоциональное решение 34:03 Отличия Сервис-менеджера от Менеджера проектов 34:51 Отсутствие конкуренции с Google и Microsoft у Вендоров и Веб-разработчиков. 35:50 Уровень подготовки разработчиков 36:17 Учат ли профильным языкам программирования...