Все о взыскании задолженности в микрофинансовых организациях

Сегодня говорим о работе с просроченной задолженностью – о взыскании. Очень болезненная и непростая тема. В нашу СРО по этим вопросам поступает самое большое количество обращений. К сожалению, не по всем таким обращениям выявляются нарушения, и виновные привлекаются к ответственности.  Уведомление о задолженности не является угрозой! Это – обязанность МФО! Иногда заявители ошибочно считают нарушением – угрозой стандартное уведомление кредитора о наличии задолженности и тех мероприятиях, которые он намерен осуществить. Такое действие угрозой не является и совершенно правомерно. Более того, МФО обязана уведомить об этом. Но чаще всего обращения по поводу взыскания имеют под собой основу, и мы – СРО крайне заинтересованы в том, чтобы виновные понесли наказание. Кто занимается взысканием? Три варианта: - сама МФО (её служба взыскания) - агент (другая организация, действующая по поручению МФО)  - новый кредитор, которому МФО продала долг. Во всех случаях кто бы ни занимался взысканием, он (взыскатель) должен соблюдать требования закона и стандартов СРО. Способы взаимодействия по закону № 230-ФЗ - личное взаимодействие - смс, телефонные переговоры Общие правила взаимодействия по закону № 230: - назвать компанию - должность и ФИО - корректность и уважительность - Если в процессе рассмотрения обращения СРО выявит нарушение. К ответственности за которое может привлечь ФССП или Банк России, то материал будет направлен в эти органы. - Но!!! В СРО не нужно сообщать о совершаемом...