Конфликт проектной роли и личности человека

Команда демотивирована, заказчик доволен. Успешен ли проект? Дефицит личности или зачем нужен Тони Роббинсон Идем по регламенту: сделал план, разработал бюджет. А что про команду? Как добиться гармонии в планах, процессах и поведении людей? Какие преграды есть на этом пути?