Как поговорить с клиентом, чтобы он рассказал свою проблему? Проблемное интервью

На основе предыдущих уроков мы поняли, что выявление проблемы клиента- основная задача проблемного интервью. Эта информация поможет сделать ваш продукт действительно нужным. Как же узнать эту проблему? Самое важное - спрашивать клиента о прошлом, а не о будущем. Важно также узнавать факты, а не оценку событиям. Кроме того, чтобы дойти до проблемы, не спешите продавать свой продукт.