Работа с чатами | Облачный КЦ в.5.х за 1 час

Работа с мессенджерами и веб чатом с помощью Облачного Контакт Центра в.5.х. Видео-инструкция по работе оператора контакт центра по работе с запросами клиентов из мессенджеров, веб-сайта и СМС. 00:00 - Начало 00:32 - Поступление чата 00:57 - Начало работы, элементы экрана работы с чатами 02:13 - Быстрая обработка чатов: шаблоны ответов, эмодзи, обмен документами 03:10 - Использование Базы Знаний 03:35 - Перевод чата и организация конференции 04:13 - Завершение чата 04:38 - Исходящий чат 05:04 - Завершение