Улетишь — не улетишь: в России занялись решением проблемы овербукинга

В России планируют решить проблему овербукинга. Это когда билетов продают больше, чем мест в самолете. Тысячи пассажиров сегодня жалуются на то, что их без причины снимают с рейсов. А вот вернуть деньги за испорченное путешествие — целое бюрократическое приключение. Первый судебный прецедент создали клиенты авиакомпании «Сибирь». О том, как собираются умерить безграничные аппетиты перевозчиков и прекратить системный обман пассажиров — корреспондент «Известий» Игорь Капориков. «Вы не летите, мест нет» — стандартный финал овербукинга. Соцсети переполнены видео с пассажирами, чьи билеты стали недействительны за минуту до посадки. — Самолет вылетает без нас, почему? — Нет мест на борту. Без места в самолете популярного лоукостера остался и Владимир из Перми. Он летел в Москву на концерт, но путешествие закончилось у стойки регистрации. Его и еще несколько пассажиров просто не пустили на борт. «А я у нее еще спрашиваю, это овербукинг? Она говорит, что нам по инструкции запрещено говорить, но вы не ошиблись», — рассказал Владимир Соромотин. Вернуть деньги за билет оказалось тоже непросто. Долгая переписка, переговоры с представителями авиакомпании — и в итоге возврат, но без сервисных сборов и комиссий. «Они не вернули мне комиссию за покупку. Это ладно, ерунда. Но то, что они взяли за возврат 400 рублей, для меня это было просто обидно», — продолжил Владимир. В Европе и США овербукинг — вполне легальная практика. В России — негласная: официально понятие нигде не...