Работа с обращениями граждан

Необходимо наладить взаимодействие между жителями и управляющими компаниями. Это на встрече с коммунальщиками отметил заместитель губернатора Владимир Ревенко. На совещании также подчеркнули, что важно быстро обрабатывать обращения граждан. Владимир Ревенко, заместитель губернатора Ростовской области: Для того, чтобы это не шло по длинному кругу - сначала мы напишем президенту, потом в ООН, потом губернатору, в прокуратуру и дальше мы начинаем заниматься бумажной работой абсолютно не нужной. А человеку нужно, как правило, чтобы ему либо вникли в его проблему, либо что-то сделали, либо как-то на неё ответили, то есть нужна реакция. Тему диалога между управляющими компаниями и жителями не раз поднимал глава региона Юрий Слюсарь. В администрации Донской столицы также уверены - только благодаря этому можно увеличить скорость реагирования на замечания. Станислав Марченко, заместитель главы администрации г. Ростова-на-Дону по жилищно-коммунальному хозяйству: Жители часто обращаются по факту несвоевременного вывоза мусора, работу управляющей компании с региональным оператором, наша работа так же с региональным оператором. То есть наши ежедневные бытовые вопросы. Соответственно управляющей компании дано поручение о взаимодействии с людьми. Если вопрос не получается решить на уровне УК, то к работе присоединится администрация. Такие совещания планируют проводить регулярно, чтобы правильно выстроить коммуникацию и порядок обращений.